El modelo de calidad de producto
La norma ISO/IEC 25010 (parte de la familia SQuaRE) define un modelo de calidad de producto de software organizado en características y subcaracterísticas. Sirve como referencia común para especificar, medir y evaluar la calidad de un sistema.
| Característica | Qué evalúa |
|---|---|
| Adecuación funcional | Que las funciones hagan lo correcto |
| Eficiencia de desempeño | Tiempos de respuesta y uso de recursos |
| Compatibilidad | Coexistencia e interoperabilidad |
| Usabilidad / Interacción | Facilidad de aprendizaje y uso |
| Fiabilidad | Disponibilidad y tolerancia a fallos |
| Seguridad | Confidencialidad, integridad, autenticidad |
| Mantenibilidad | Facilidad para modificar y corregir |
| Portabilidad / Flexibilidad | Adaptación a otros entornos |
| Seguridad física (Safety) | Evitar daños en condiciones de riesgo (añadida en 2023) |
Para QA manual funcional, la 'adecuación funcional' es la característica central, pero un buen tester observa también usabilidad, fiabilidad y seguridad durante sus pruebas.
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¿Qué característica de ISO 25010 evalúa que las funciones hagan lo correcto?
Un usuario no puede aprender a usar la app sin ayuda constante. ¿Qué característica de calidad falla?